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KPI
Término creado en CPOpedia por enric.alminana el 11/12/2017
1.- Key Performance Indicator es un ratio o indicador que mide el desempeño, rendimiento o nivel de ejecución y/o calidad de un proceso o servicio. Tienen naturaleza diferente en función de lo que está destinado a medir y, en cada caso, se expresará frente a una referencia: Porcentaje de reclamaciones, porcentaje de errores de un proceso, plazo de entrega con respecto del establecido, son algunas de las variables que puede expresar.
Acepción aportada a CPOpedia por CPOnetMod - modificada el 18/12/2017 por Moderador




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